넷플릭스 계정 결제 해지 및 환불

넷플릭스를 이용하다가 질릴 때가 있습니다. 다른 ott 서비스를 가입한다던가 콘텐츠가 마음에 들지 않아서 넷플릭스 계정 결제 해지하려고 합니다. 이때 어떻게 하면 깔끔하게 계정을 해지할 수 있는지 알아보겠습니다.

넷플 회원 탈퇴

넷플릭스는 선불제입니다. 그래서 넷플릭스 계정 해지(멤버십 해지)를 하면 즉시 해지되는 것이 아니라 결제한 달까지는 넷플릭스를 시청하다가 요금 자동 결제가 안되는 것입니다.

넷플릭스 멤버십 탈퇴 방법은 간단합니다.

PC 또는 모바일에서 넷플릭스 계정에 접속합니다. 자신의 프로필을 선택합니다. 계정 탭 - 멤버십 / 결제 정보 - 멤버십 해지 - 해지 완료 버튼을 클릭합니다.

해지 완료 버튼을 누르면 계정 해지가 된 것입니다. 다음 달부터는 요금이 자동 결제되지 않고, 멤버십 해지가 됩니다. 단 넷플릭스 정보망에 우리의 정보는 10개월 동안 보관되어 있습니다. 넷플릭스 해지 후 10개월이 지나면 우리의 개인 정보는 소멸됩니다.

분명히 넷플릭스 계정을 해지했는데 자동으로 요금 결제가 되는 경우가 있습니다. 이때 개인적으로 환불 요청을 하려 해도 넷플릭스는 선불제 특성상 한 번 요금이 결제되었을 때는 환불이 불가능하다는 답변만 옵니다. 그러나 방법이 있습니다.

한국 넷플릭스는 한 번 결제된 요금을 환불해 주지 않습니다. 하지만 미국 본사 넷플릭스는 직접 문의하면 환불이 가능합니다. 직접 문의하는 방법은 어렵지 않습니다.

PC 또는 모바일 - 넷플릭스 홈페이지 접속 - 로그인 X - 홈페이지 가장 아래쪽의 문의하기 선택
언어 설정 ENGLISH로 설정 - 라이브 챗 시작 버튼 선택 - 상담원 연결 선택 (Tell us What your issue is)
대화창이 뜹니다. 대화창에서 영어로 "환불이 가능합니까? x 개월 전부터 넷플릭스 시청하지 않았습니다. 그런데 멤버십이 자동 결제되었습니다." -번역은 파파고 또는 번역기 사용합니다. X 개월은 자신이 계정을 해지했는데도 자동 결제된 일로부터 몇 개월인지 적으시면 됩니다.
상담원이 연결되면 넷플릭스를 가입했던 자신의 계정을 알려줍니다.
상담원이 추가 질문을 할 시 번역기를 사용합니다.

*요금 결제일은 3개월 전까지만 환불이 됩니다. 환불 요금은 30일 이내로 입금됩니다.

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